Devolução (Direito de Resolução)

O Utilizador pode exercer o direito de resolução no prazo de 14 (catorze) dias a contar do dia em adquira a posse física do bem.

 

Como efetuar uma devolução?

Entrar em contato com a loja através do formulário de contato, ou do email da loja: vendas@gritsports.pt, indicando:

• • número da encomenda;
  • nome;
  • meio através do qual pretende a devolução do valor da encomenda: MBWAY, PAYPAL ou Transferência Bancária.
  • Devolver os bens à Loja no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data da comunicação da intenção de devolução;

Os produtos devem ser devidamente acondicionados, sempre que possível na embalagem original, e remetidos para o seguinte endereço:

Rua Drº Ricardo Jorge, 55, 2º Dto
4050-514 Porto

• • As devoluções que não sejam efetuadas para este endereço não poderão ser processadas;

• • Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos. Produtos novos devem ser devolvidos novos, sem uso e completos; produtos em segunda mão não devem apresentar danos ou sinais adicionais de uso.

 

Custos de Devolução

• • Os custos de devolução são da responsabilidade do Utilizador, exceto nos casos em que a causa da resolução se deva a defeito no artigo ou erro de envio da Loja Gritsports.pt. Nestes casos, a loja assumirá os custos;

• • Logo que a devolução seja recebida e verificada a conformidade dos produtos devolvidos, o Utilizador será notificado por email, confirmando a receção do artigo e o prazo estimado para o reembolso do valor pago pela encomenda (valor da fatura de venda);

• • Caso tenha utilizado um código de desconto promocional, esse valor não será restituído, ou seja, o reembolso será apenas pelo valor efetivamente pago;

• • O reembolso será efetuado até 5 dias após a receção do produto devolvido.

 

Reclamações

O Utilizador pode submeter quaisquer conflitos contratuais aos mecanismos de arbitragem e mediação que se encontrem ou venham a ser legalmente constituídos, bem como reclamar junto da Loja de atos e omissões que violem as disposições legais aplicáveis à aquisição de bens. A reclamação deverá ser apresentada no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir do conhecimento dos factos pelo Utilizador, sendo registada nos sistemas de informação da Loja Online Gritsports que deverá decidir reclamação e notificar o interessado no prazo máximo de 30 (trinta) dias, a contar da data da sua receção.

 

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através do seguinte email: vendas@gritsports.pt